三亞市人民政府副秘書長謝貽發(fā)22日在三亞市“五一”假期旅游市場服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會上說，“五一”假期將至，三亞推出系列措施提升旅游服務(wù)質(zhì)量，從創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給、強化旅游市場監(jiān)管、完善誠信體系、優(yōu)化交通運力、整治環(huán)境衛(wèi)生、提速投訴處置等多維度發(fā)力，全面提升服務(wù)專業(yè)化水平。

謝貽發(fā)說，三亞市升級“三亞放心游”服務(wù)平臺，深化先行賠付、小額快賠機制，確保旅游消費糾紛“即訴即辦、快速響應(yīng)”。在景區(qū)、交通樞紐等重點區(qū)域推出“輕松游三亞”行李托管等暖心服務(wù)，讓廣大游客解放雙手、舒心出游。三亞還強化運力保障，延長公交車運營時間、加密班次，統(tǒng)籌做好出租車調(diào)度，提高訂單響應(yīng)速度，滿足游客個性化出行需求。

在旅游產(chǎn)品供給方面，謝貽發(fā)介紹，“五一”期間，三亞聯(lián)動涉旅企業(yè)推出“爆款折扣”矩陣。啟動“惠聚三亞，悅購五一”系列促消費活動，全方位滿足市民游客個性化需求。各大免稅主體通過提供優(yōu)惠折扣與高倍積分福利等，為消費者帶來超值購物體驗。

三亞還強化旅游市場監(jiān)管，構(gòu)建“政府規(guī)范、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體監(jiān)管體系。組織相關(guān)部門對潛水、海鮮餐飲、游艇汽車租賃等重點領(lǐng)域進行巡查，以“零容忍”態(tài)度打擊宰客欺客、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，通過發(fā)布誠信經(jīng)營倡議、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引等方式，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。

“三亞著力暢通投訴舉報獎勵渠道，歡迎消費者參與監(jiān)督，共同維護公平有序的旅游消費環(huán)境。”謝貽發(fā)說。（來源：中新社 作者：張月和）